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2013-03

McAfeeでの動作遅延について

登録:2013年3月27日
更新:2013年3月28日

弊社カロリーシリーズをお使いのお客様で、McAfee社のウイルスソフトをお使いの環境において非常に動作が遅くなるというご報告をいただいております。

これは、McAfee社のリアルタイムスキャン機能がカロリーシリーズの動作に影響を与えているようです。

【リアルタイムスキャンを有効にした場合と無効にした場合の動作検証】
http://youtu.be/OP8nYQRPSZo
<<会話等の音声を消すために音楽を流しています。音量にご注意ください。>>

動画のようにリアルタイムスキャンを「無効」にした場合と「有効」にしている場合で動作に違いが出ています。
現在McAfee社に確認をとっていますが、明確な解決法の提示がありません。
弊社ではこの件に関してこれ以上のお答えができません。(McAfeeの操作に関しても含みます)
お急ぎの場合はMcAfee社にお問い合わせをお願いいたします。


--2013/03/28 更新
McAfee社に確認をとったところ、製品を使用している本人のみの問い合わせにしか答えられないという回答をいただきました。
弊社としても大変遺憾ではございますが、この件に関してこれ以上のお答えができません。(McAfeeウイルスソフトの操作に関しても含みます)
大変申し訳ありませんが、この事象に関してはMcAfee社にお問い合わせをお願いいたします。


以下に「McAfee社よりの返答」にあった連絡先を掲載しておきます。

【McAfee社よりの返答】ここから===============================
●よくある質問(Q&A)
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/default.asp


■マカフィー・テクニカルサポートセンター

①Webからのお問い合わせ方法(24時間受付)
 http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/pre_ts.asp

②電話でのお問い合わせ方法
 電話番号:0570-060-033
 営業日時:9時-21時 年中無休

 ※音声ガイダンスが2回流れます。【1】を2回お選び下さい。
 ※PHSやIPフォンなど、ご利用いただけない場合がございます。
  その場合は下記へご連絡ください。

 電話番号:03-5428-2279
 営業日時:9時-21時 年中無休

③チャットでのお問い合わせ方法
 営業日時:9時-21時 年中無休
 http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/chat.asp

【McAfee社よりの返答】ここまで===============================
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