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2012-11

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ウイルスセキュリティソフトによる問題について

弊社カロリーシリーズは製品出荷前に複数のウイルスソフトにより安全を確認しておりますが、ウイルスセキュリティソフトの誤認識によってアップデートや製品の動作に不具合が起こる場合があります


このような不具合を回避するためには各ウイルスソフトにて、プログラムファイルフォルダとデータフォルダを検査対象から除外するように設定していただく必要があります


対象外にする方法は各ウイルスソフトのマニュアル等をご確認の上設定をおこなってください。
また、お問い合わせは各ウイルスソフトのメーカーにお願いいたします。
弊社でのウイルスソフトに関するご質問は一切お答えできませんのでご了承ください。


設定の変更に関してはあくまでも自己責任において対応していただきますようお願いいたします。
変更に関してなんらかの不具合が発生しても、弊社では責任を負いかねます。
ご理解の上で対応の程宜しくお願いいたします。


■現在弊社で不具合を確認しているウイルスソフト(2012年11月5日現在)
ウイルスバスター2011、2012(トレンドマイクロ社)
ウイルスセキュリティZERO(ソースネクスト社)
ノートンアンチウイルス(シマンテック社)
セキュアエニウェア アンチウイルス (WEBROOT社)

■ウイルスセキュリティZERO
https://www.sourcenext.com/product/vs/users/use/
(「誤検知への対処方法」を参照してください。)

■ウイルスバスター
http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-2079648.aspx?cm_sp=Sup-_-vb_f_virus2012-_-009
(「特定のファイルやフォルダを検索対象から除外するには、どのようにしたらよいでしょうか。 」)
http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-2079654.aspx?cm_sp=Sup-_-vb_f_virus2012-_-011
(「誤警告によりファイルが削除された場合、どのように対処すればよいでしょうか。」)

■ノートンアンチウイルス
https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?ct=jp&docid=v64044912_EndUserProfile_ja_jp&entsrc=redirect_pubweb&ispid=&layout=Retail&lg=ja&partner=&product=Norton+AntiVirus&pvid=f-nav-cur&q=%E9%99%A4%E5%A4%96&version=current
(「ノートン 2012 製品で、特定のドライブ、フォルダ、ファイルを除外するようにスキャンを設定する方法」)

















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