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2012-08

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カロリーシリーズの各OSへの対応

登録:2012年8月16日
更新:2015年5月 1日


カロリーシリーズの旧バージョンでのWindowsXP以降の各OSへの対応状況は以下の通りです。

<注意事項>
●弊社の商品はすべて日本語版のWindowsで、言語の設定が「日本語」での動作を保証しています。
●Windowsの各OSに対応していないバージョンでのセットアップや製品の動作、データの保証は出来かねますのでご注意ください。




Windows95
Windows98(SE含む)
WindowsMe
WindowsNT4
Windows2000 ( Professional / Server )
WindowsXP( Home / Professional )
WindowsServer2003


以上のOSは、すべてのカロリーシリーズのバージョンがインストール可能です。
各バージョンのセットアップマニュアル等をご参照ください。




WindowsVista
Windows7 ( 32bit 版、64bit 版 )
Windows8 ( 32bit 版、64bit 版 )
Windows8.1 ( 32bit 版、64bit 版 )
 Windows8.1 Update 、 Windows 8.1 with Bing も含みます。
 Windows8.1 RT は対応しておりません。

WindowsServer2008 ( R2 を含む )
WindowsServer2012 ( R2 を含む )

対応バージョン:5.75.0929以降

5.75.0929より前のバージョンでは、見かけ上セットアップは正しくできているように見えますが、正規のシステムとしてインストールが実行されません。
必ず5.75.0929以降のバージョンでセットアップを行ってください。


5.75.0929~5.76.0122ではシステムは正しくインストールできますが、ヘルプが正しく表示されません。
詳しくは以下の内容を確認してください。↓↓↓
「Windows8、Windows7、WindowsVista対応について」
(http://www.tsc-inc.co.jp/info/windowsvista/87vista.htm)




<更新記録>
2015/05/01 Windows8.1についてWindows8.1Update、 Windows 8.1 with Bing 、Windows8.1RTについて追記しました。
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起動時やアップデート時に「OS ERR = 53 」が表示される

登録:2012年8月10日
更新:2014年9月24日

【対象製品:全カロリーシリーズでリンク・共有設定をお使いのお客様】


起動時やアップデート時に「コントロールファイルのアクセス時にエラーが発生しました。OS ERR = 53」(もしくは「OS ERR 53 = 'ネットワークパスが見つかりません'」)メッセージが表示される場合があります。

image2.jpg


リンク・共有設定をおこなっている場合、その子機システムが親機システムのデータフォルダを参照できていないために表示された可能性があります。
LAN環境が正しく動作していることを確認し、子機システムから親機システムのデータフォルダが参照できるか確認してください。

アップデート作業は正しく親機システムが確認されてから作業をお願いします。








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アップデート終了時に再起動を促すメッセージが表示される場合の処置

【対象製品:全カロリーシリーズ】
【対象OS:Windows7&WindowsVista】

Windows7とWindowsVistaをお使いのお客様で、アップデートをおこなった際に以下のメッセージが表示される場合があります。

image.jpg


アップデートをおこなった際にカロリーシリーズの一部のプログラムが起動したままの状態だった可能性があります。(デスクトップ上に見えていなくても、陰でプログラムが動いていた可能性もあります。)


正しくアップデートがおこなわれていない可能性がありますので、パソコンを再起動後にもう一度アップデートをおこなってください。










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デスクトップのアイコンが変わらない場合の処置

Windows7およびVistaにてカロリーシリーズをVer5.95以前のものからVer6.0以上にアップデートをを行った場合、デスクトップやスタートパネルにあるカロリーシリーズのショートカットアイコンが旧 Verのアイコンのままになり変わらないケースがあります。

問題を解決できる可能性のある方法として以下の3点をお試しください。


方法1.画面の表示色を変更する方法

方法2.画面のDPIを変更する方法

方法3.セーフモードで起動する方法



※以下の方法はマイクロソフトの公式情報を元に画像をつけてあります。
「Windows 7 および Windows Vista のスタート メニューやエクスプローラ内の表示で、一部のアプリケーションのアイコンが適切に表示されないことがある」(マイクロソフト サポートより)
http://support.microsoft.com/kb/958740/ja

※画面のイメージはWindows7SP1とWindowsVistaSP2を使用しています。画面は弊社にて確認をしているものです。お使いのOSのサービスパックのバージョンや、お客様の環境によっては画面のレイアウトなどが若干違う場合もありますのでご了承ください。




方法 1 : 画面の表示色を変更する方法

画面の表示色を変更すると、IconCache.db ファイル内のデータが再構築され、問題を解決できる可能性があります。

<Windows 7 の場合>
1.[スタート] ボタン[スタート] ボタン をクリックし、メニューから [コントロール パネル] をクリックします。
image_w7_1.jpg


2.[画面の解像度の調整] をクリックし、
image_w7_2.jpg


画面の解像度の画面で、[詳細設定] をクリックします。
image_w7_3.jpg


3.[モニター] タブをクリックし、
image_w7_4.jpg


[色] を現在の設定から新しい設定に変更します。たとえば、[True Color (32 ビット)] から [High Color (16 ビット)] に変更します。
image_w7_5.jpg


4.[適用] をクリックしてから [OK] をクリックし、変更を適用します。

5.手順の 3. で設定した [色] を元の設定に戻します。たとえば、[High Color (16 ビット)] から [True Color (32 ビット)] に変更します。

6.[適用] をクリックしてから [OK] をクリックし、変更を適用します。


<Windows Vista の場合>
1.[スタート] ボタンをクリックし、メニューから [コントロール パネル] をクリックします。
image_vi_1.jpg


2.[個人設定] をダブルクリックし、[画像の設定] をクリックします。
[画面の解像度の調整]をクリックするようです。(TSにて訂正)
image_vi_2.jpg


3.[色] を現在の設定から新しい設定に変更します。たとえば、[最高 (32 ビット)] から [中 (16 ビット)] に変更します。
image_vi_3.jpg


4.[適用] をクリックしてから [はい] をクリックし、変更を適用します。


5.手順の 3 で設定した [色] を元の設定に戻します。たとえば、[中 (16 ビット)] から [最高 (32 ビット)] に変更します。


6.[適用] をクリックしてから [はい] をクリックし、変更を適用します。




方法 2 : 画面のDPIを変更する方法

画面のDPIを変更することで問題を解決できる可能性があります。

<Windows 7 の場合>
1.[スタート] ボタンをクリックし、[コ ントロール パネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[ディ スプレイ] の順にクリックします。
image_w7_301.jpg

image_w7_302.jpg


2.「画面上の文字を読みやすくします」において[小-100%]→[中-125%]などに変更し[適用]をクリックします。管 理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
image_w7_303.jpg


3.手順の2.で変更した元の設定にもどします。たとえば[中-125%]→[小-100%]といったように変更し[適用]します。

<Windows Vista の場合>
1.[スタート] ボタンをクリックし、[コ ントロール パネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[個 人設定] の順にクリックします。
image_vi_301.jpg

image_vi_302.jpg


2.左側のウィンドウで、[フォント サイズ (DPI) の調整] をクリックします。管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供し ます。
image_vi_303.jpg


3.「DPIスケール」で、現在の設定と別の設定に変更します。たとえば[規定のスケール]→[大きなスケール]に変更し、[適用]ボタンをクリックして変更を適用します。
image_vi_304.jpg


4.3.で変更した「DPIスケール」で、もとの設定にもどします。たとえば[大きなスケール]→[規定のスケール]に変更して適用します。





方法 3 : セーフ モードで起動する方法

セーフ モードで起動することによって、IconCache.db ファイル内のデータが再構築され、問題を解決できる可能性があります。

>1.セーフ モードでコンピューターを起動させます。
>2.セーフ モードで起動後、コンピューターを通常モードで再起動させます。

Windows のセーフ モード機能の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/Help/d063548a-3fc9-4723-99f3-b12a0c4354a81041.mspx


セーフモードは、パソコンの電源をつけてBIOSの画面(NECとかDELLといったメーカーのロゴが表示されることが多いです。)のあとの黒い画面で、F8キー を連打することで画面上に拡張オプション メニューが表示されます。
セーフモードを選択してEnterキーを押してください。

■「Windows XP を セーフ モードで起動する方法」
http://support.microsoft.com/kb/880414/ja

■「コンピューターをセーフ モードで起動する」
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode











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